La dirección General de Rentas de la Municipalidad de la Capital, lanzó en los últimos días un servicio de Contact Center con el propósito de mantener una comunicación más fluida con los contribuyentes capitalinos.
Algunas de las funciones de este nuevo servicio son: atención a los contribuyentes para responder preguntas frecuentes, recordar vencimientos, comunicar nuevas implementaciones del organismo, informar acerca de moratorias o planes de pago, informar estado de deuda, todo lo cual se realiza telefónicamente pero también a través de SMS, whatsapp, correo electrónico y próximamente chat interactivo.
“Desde la Dirección General de Rentas estamos actualizando nuestra forma de trabajar, con mayor llegada y comodidad para los contribuyentes (…) Este nuevo servicio nos permite tener mayor contacto con los contribuyentes, para que se puedan comunicar con nosotros y realizar todas las consultas que tengan, como así también comunicarles sobre beneficios y nuevas implementaciones que se realizan permanentemente en nuestro organismo. Actualmente contamos con seis personas que fueron capacitadas en atención telefónica y demás medios interactivos (…) Estamos haciendo uso de toda la tecnología existente, ya hemos lanzado la Constancia de Inscripción con Código QR, el cual permite saber en tiempo real cuál es la situación del contribuyente.
Por otra parte, estamos trabajando en el Domicilio Fiscal Electrónico y Geo Localización de los comercios que pronto estarán en función.”, destacó el CPN Darío David Yurquina, titular del Rentas Municipal.
Los contribuyentes pueden utilizar este servicio de lunes a viernes de 8 a 13 horas, a los teléfonos 3834 801186, 3834 801138, y 3834 801337.
