Desde su implementación en febrero, la herramienta digital permitió mejoras en los tiempos de gestión y en la experiencia de los afiliados para solicitar sus traslados para atención médica en otras provincias.
La Obra Social de los Empleados Públicos (OSEP) continúa avanzando en su fase de modernización institucional, y, en esta línea, ya lleva procesadas más de 5500 solicitudes de derivación a centros médicos de otras provincias a través de su Portal de Trámites.
Esta herramienta, que comenzó a implementarse el pasado 24 de febrero, permite a los afiliados iniciar y seguir en línea su solicitud de derivación, lo que resulta en una experiencia más ágil, accesible y segura. En este sentido, el Portal de Trámites representa una mejora con respecto al circuito anterior, que se realizaba a través de correo electrónico, lo que generaba demoras y una mayor carga administrativa para el equipo de Derivaciones de la Obra Social.
Por su parte también, el nuevo portal, además de facilitar la experiencia del usuario, ofrece información sistematizada sobre el flujo de derivaciones, lo que permite una toma de decisiones más precisa y basada en datos reales. Entre las variables que ahora se monitorean de forma continua y en tiempo real, se incluyen las patologías más frecuentes, los centros de derivación más utilizados y el volumen de trámites gestionados mensualmente.
En este sentido, a partir de los registros obtenidos con el nuevo sistema, las derivaciones con mayor frecuencia corresponden a patologías oncológicas, oftalmológicas, traumatológicas, neurológicas y gastroenterológicas.
En cuanto a los destinos, la mayoría de los traslados se realizan a la provincia de Córdoba, seguida en igual proporción por Tucumán y Buenos Aires, donde se encuentran los centros de mayor complejidad que integran la red prestacional.
Mesa de Ayuda
Cabe recordar que, como parte de esta estrategia de transformación digital, OSEP tiene habilitada la mesa de ayuda presencial en Casa Central, ubicada en planta baja, que funciona de lunes a viernes de 07:00 a 13:00 horas.
